Art Kelen est conçue pour être un endroit sûr où acheter et vendre de l’art. Quelques habitudes simples de votre part la gardent ainsi. Rien de tout cela n’est compliqué ; c’est surtout une question de savoir à quoi ressemble le normal, afin que tout ce qui est anormal ressorte.
Gardez tout sur la plateforme. C’est l’habitude la plus importante de toutes. Demandes, conversations, paiements, commandes — tout cela appartient à Art Kelen. Les protections de la plateforme ne s’appliquent qu’à ce qui se passe sur la plateforme. Quiconque vous en éloigne vous éloigne de la sécurité.
Ne payez que via Art Kelen. Chaque paiement légitime d’une œuvre se passe sur la plateforme, au moment d’acquérir. Vous ne devriez jamais payer par virement bancaire direct à un artiste ou via un service sans rapport. Une demande de payer hors plateforme est le signe d’alerte le plus clair qui soit.
Protégez votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique et gardez-le pour vous. Art Kelen ne demandera jamais votre mot de passe — ni par e-mail, ni dans un message, jamais. Quiconque le fait n’est pas nous.
Connaissez les signes d’alerte. Soyez prudent face à : une demande de déplacer une conversation ou un paiement hors de la plateforme ; une pression pour agir dans l’urgence ou payer vite ; une offre qui semble trop généreuse pour être réelle ; un message demandant votre mot de passe ou vos identifiants ; ou tout ce qui simplement ne correspond pas à la façon dont le reste de la plateforme se comporte. Les vrais artistes et les vrais collectionneurs n’ont besoin d’aucune de ces choses.
Ce qu’Art Kelen ne fera jamais. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe. Nous ne vous demanderons jamais de payer ou de déplacer de l’argent hors de la plateforme. Nous ne vous presserons jamais à une action urgente. Si un message prétendant venir d’Art Kelen fait l’une de ces choses, considérez-le comme suspect.
Si quelque chose semble anormal, dites-le-nous. Si un message, une demande ou une conversation semble étrange, vous n’avez pas besoin d’être certain pour le signaler. Ouvrez une conversation d’assistance et dites-nous ce que vous avez vu. Vous n’êtes jamais une gêne — vous nous aidez à garder la plateforme sûre pour tous.
La sécurité ici relève surtout du bon sens, plus une règle : restez sur la plateforme.