Lorsque votre œuvre arrive, il y a une petite étape, mais importante : confirmer que vous l’avez reçue. Ce guide explique ce que fait cette étape et pourquoi elle mérite d’être faite avec soin.
Ce que fait la confirmation. Confirmer la réception indique à la plateforme que l’œuvre vous est parvenue. C’est l’une des deux façons dont une commande est confirmée — l’autre étant qu’Art Kelen vérifie elle-même la livraison. La confirmation fait partie de ce qui permet le versement du paiement de l’artiste, et elle mène votre commande à une clôture nette et achevée.
Regardez avant de confirmer. Confirmer n’est pas une case à cocher en pilote automatique. Lorsque votre œuvre arrive, déballez-la avec soin et regardez-la correctement. Est-ce l’œuvre que vous avez acquise ? Est-elle arrivée en bon état, telle que décrite ? Prenez le moment que la protection est conçue pour vous donner.
Si tout va bien, confirmez rapidement. Lorsque vous êtes satisfait que l’œuvre est arrivée comme elle le devait, confirmer la réception sans long délai est une bonne pratique. Cela complète votre commande, et cela signifie que l’artiste — qui a fait sa part — est payé sans attente inutile. Une confirmation rapide est une courtoisie que l’artiste ressent.
Si quelque chose ne va pas, ne confirmez pas — signalez-le. Si l’œuvre n’est pas arrivée telle que décrite, ou est arrivée endommagée, confirmer la réception n’est pas l’étape à prendre. Signalez plutôt le problème. Les guides sous Politiques, confiance et sécurité expliquent comment, et la protection autour de votre paiement est précisément ce qui donne à cette conversation son assise. Confirmer est pour quand l’œuvre est juste ; signaler une préoccupation est pour quand elle ne l’est pas.
Si vous ne faites rien. La protection ne dépend pas uniquement de vous souvenir d’agir. Si une œuvre est livrée et que le temps passe, Art Kelen peut vérifier la livraison afin qu’une commande ne reste pas ouverte indéfiniment. Mais confirmer vous-même, lorsque l’œuvre est entre vos mains et que vous êtes satisfait, est la façon la plus claire et la plus aimable de clore les choses.
Un moment réfléchi — regardez, puis confirmez — et la transaction est complète.