Votre compte Art Kelen contient vos conversations, vos demandes et — pour les artistes — vos détails de ventes et de paiements. Quelques habitudes simples le gardent en sécurité.
Utilisez un mot de passe fort et unique. Choisissez quelque chose que vous n’utilisez pas sur d’autres sites, et plus il est long, mieux c’est. Un gestionnaire de mots de passe rend cela sans effort et vaut largement la peine.
Gardez votre adresse e-mail à jour. Les messages importants — vérification, réinitialisation de mot de passe, notifications de demandes, et pour les artistes, mises à jour de paiements — vous parviennent tous par e-mail. Si votre adresse change, mettez-la à jour dans les paramètres de votre compte afin que rien ne soit manqué.
Sachez à quoi ressemble un message authentique. Art Kelen ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, message ou téléphone. Nous ne vous demanderons jamais de déplacer une conversation ou un paiement hors de la plateforme. Si un message vous pousse à agir dans l’urgence, ou demande des identifiants ou un paiement en dehors d’Art Kelen, traitez-le avec méfiance — il ne vient pas de nous.
Gardez les transactions sur la plateforme. Lorsque vous achetez ou vendez via Art Kelen, les protections décrites ailleurs dans ce centre d’aide s’appliquent. Un accord arrangé en privé, hors plateforme, n’en porte aucune. Si quiconque — acheteur, vendeur, ou personne se présentant comme membre de l’équipe — vous demande de sortir d’Art Kelen pour conclure une transaction, refusez, et dites-le-nous.
Si vous pensez un jour que quelque chose ne va pas avec votre compte, changez votre mot de passe et ouvrez immédiatement une conversation d’assistance depuis votre compte. Nous préférons toujours avoir de vos nouvelles tôt.